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空军银燕服装厂—转发《解决城市脏乱差 渝中设城管监督员》

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昨日,人和街,维修人员接到指令后对问题窨井盖进行更换。记者 张路桥 摄
昨日,人和街,维修人员接到指令后对问题窨井盖进行更换。记者 张路桥 摄
城管监督员在用“城管通”上传照片
城管监督员在用“城管通”上传照片

  本报讯(记者 聂飞 实习生 胡劲)城管执法刚走,小摊贩又跑回来;窨井盖坏了,很长时间没人来理;街道上垃圾一大堆,没人及时清扫……这些屡见不鲜的问题,一直困扰着城市管理。

  为解决这些市政难题,渝中区昨天创新设立的320名“城管监督员”上岗:这些监督员将负责采集相关市政问题及时上报,并对相关问题的解决情况进行监督和反馈。

  井盖破了40分钟搞定

  昨天上午10:26,位于渝中行政大楼顶的“渝中数字城市监督指挥中心”接到一条“报警”。电子屏幕上,43006号监督员杨晓宏用LBS(又名城管通,智能手机安装的一种技术软件系统)发来一张照片。指挥中心点开照片显示:大溪沟人和街街面的污水窨井盖破损了。

  随即,指挥中心工作人员根据“报警”立案,进入处置程序。10:28,渝中区市政维管处接到指挥中心的处置指令。

  20分钟后,该区市政维管处的工人来到现场,将井盖更换,并上报指挥中心。

  10:49,专门负责人和街的城管监督员杨晓宏的LBS响起。杨晓宏打开一看,是指挥中心下发的核查指令。11:06,杨晓宏到现场验收后,将更换的窨井盖拍照后发送至指挥中心。

  指挥中心工作人员将“案件”结案,做好记录,一件关乎市民生活的事件处置完毕,前后共用40分钟。

  采集市政问题监督解决

  据介绍,城管监督员由该区市政部门人员,如环卫车驾驶员等环卫作业人员组成,经培训后统一着装上岗。监督员的衣服与城管衣服颜色格式一致,臂章上显示的是“市政管理”。

  渝中数字城管监督指挥中心负责人表示,对城管监督员实施包干到人,定点定岗。每位城管监督员都有固定的管理范围。其工作有两大职责:一是盯守和采集其负责路面的“问题”并上报,包括游摊散贩占道经营、道路破损、绿化损坏、井盖丢失等市政问题。二是对城管执法以及城市管理处置部门的工作效果,进行监督并反馈。

  渝中区市政管理局局长陈勇说,城管监督员只有监督权,没有执法权。这是与城管执法人员的区别。不过设置城管监督员,将市政监督和处置分离。有专人采集街面“问题”,并监督问题处置好坏,将此前松散城市管理“链条”拧紧。

  防怠工 工资纳入考核

  如何保证监督员在岗而不是“窝工”偷懒?如何防止监督员和小贩串通一气?

  渝中数字城管监督指挥中心负责人表示,每位监督员配备的LBS上有定位系统。在指挥中心的大屏幕上,就能看见当班城管监督员的确切位置。而且按照规定,监督员接到指挥中心的核查指令后,必须在60分钟内上报回复。每位监督员的工作情况,后台都有记录。

  该负责人介绍,该区还将监督员的上报量、及时核查率、巡查密度、漏报数、媒体曝光情况、12319跟踪记录等指标纳入城管监督员工作业务考核,与绩效工资和年度考核挂钩。两年或累计三年被评为不合格,按规定严肃处理。

  “如果市民电话举报或媒体曝光,以及网络舆情采集到的路面“问题”,而分管的监督人员却不知情或未先于上报,监督员就会被扣分,这也和薪酬挂钩。”该负责人说,该区市政部门还成立了督查组,对监督员进行督查管理。

  渝中区市政管理局有关负责人介绍,对接受监督的市政处置部门也建立了考核办法。分为结案率、按期结案率和返工率三个指标。假如返工率或未按时处理,都会被扣分,并纳入城市建设管理目标考核。

 

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2019年4月30日 09:38
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